Müşteri, hesabı öderken fark ettiği şarj bedeli için işletme yetkililerinden açıklama talep etti. Meyhane yönetimi, uygulamanın standart hizmet bedeli olarak faturalandırıldığını belirtti. Ancak sosyal medya kullanıcıları, özellikle yüksek tutarlı hesaplarda küçük bedellerin bile dikkat çektiğini vurguladı.
Ekonomistler, bu tür uygulamaların müşteri memnuniyeti ve işletme şeffaflığı açısından önem taşıdığını, küçük ek ücretlerin sosyal medyada hızla gündem olabileceğini ifade etti.
Kadıköy’deki bu olay, işletmelerin fiyat ve ek hizmet bedellerini açıkça belirtmesinin gerekliliğini bir kez daha gündeme taşıdı.
